En son Disney+ şovunu izlemeye çalışıyor ve sorunlarla mı karşılaşıyorsunuz? İşte nasıl düzeltileceği.
Disney+, mevcut en popüler video akış hizmetlerinden biridir, ancak her zaman olması gerektiği gibi çalışmaz. Yaygın hatalar ve sorunlar nedeniyle Disney+ hesabınızı kullanamamaktan daha sinir bozucu bir şey olamaz.
Bu kılavuz, herhangi bir cihazınızda Disney+ akışı yaparken yaşadığınız sorunları çözmek için atabileceğiniz tüm adımları detaylandıracaktır.
1. Disney+ Sorunlarını Düzeltmek İçin Genel İpuçları
Disney+ yayını yapmaya çalışırken karşılaşacağınız sorunların çoğu uygulamanın kendisinden, cihazınızdan veya internet bağlantınızdan kaynaklanır.
Sonuç olarak, sık karşılaşılan Disney+ sorunlarını dakikalar içinde çözmek için bazı genel ipuçlarını burada bulabilirsiniz. Sorunu çözüp çözmediğini görmek için sırayla her birini deneyin.
TV'nizi, akış cihazınızı, bilgisayarınızı veya telefonunuzu yeniden başlatın.
Disney+ uygulamasını kapatın ve yeniden açın.
Yönlendiricinizi yeniden başlatın.
İnternet sorunlarını kontrol edin veya yavaş veya kararsız Wi-Fi bağlantınızı iyileştirin .
Disney+ uygulamasını güncelleyin.
Disney+ uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin.
TV'nizde veya akış cihazınızda güncelleme olup olmadığını kontrol edin.
Disney+ hizmetinin kapalı olup olmadığını görmek için Downdetector'ın Disney+ sayfasını kullanın.
Bu işe yaramazsa, belirli ipuçlarını ve yaygın Disney+ hata kodlarının bir listesini ve ne anlama geldiklerini okumaya devam edin.
2. "Bağlanamıyor" Hata Mesajı
Sık karşılaşılan bir Disney+ sorunu, "bağlanamıyor" hatası görmektir. Bu, cihazınızın veya tarayıcınızın sunucuya bağlanamadığı anlamına gelir.
Bu genellikle, Disney+'ın aynı anda erişmeye çalışan çok sayıda kullanıcıyla aşırı yüklenmesi nedeniyle olur. Diğer zamanlarda bunun nedeni, cihazınız internet bağlantısı kuramadan uygulamayı çok hızlı açmış olmanızdır. Bu sorun genellikle birkaç dakika içinde kendi kendine düzelir. Uygulamayı kapatın, bir veya iki dakika bekleyin ve ardından tekrar deneyin.
3. Disney+ Uygulaması Çökmeye Devam Ediyor
Disney+ uygulamanız çökmeye devam ediyor mu? İlk adım, Disney+ uygulamasını ve izlediğiniz cihazı yeniden başlatmaktır.
Sorun devam ederse Disney+ ve cihazınız (TV'niz, akıllı telefonunuz, tabletiniz vb.) için güncellemeleri kontrol edin. Son olarak, hala şansınız yoksa Disney+'ı kaldırıp yeniden yükleyin. Tüm bunları yaptıktan sonra uygulamayı hala çalıştıramıyorsanız, en iyi seçeneğiniz Disney+ Yardım Merkezi'ne gitmek veya onları aramak.
4. Hata Kodu 39 ve Hata Kodu 83'ü Görüyorsunuz
En yaygın Disney+ sorunlarından ikisi hata kodu 39 ve hata kodu 83'tür. Ancak bunlar, karşılaşabileceğiniz yaygın Disney+ hata kodlarından yalnızca ikisidir .
Hata kodu 39, izlemeye çalıştığınız videonun şu anda görüntülenemediği anlamına gelir. Bu, bölgesel bir kullanılabilirlik sorunu olabilir. Yaşadığınız yere bağlı olarak, bazı içerikler mevcut olmayabilir veya yılın zamanına bağlı olarak gelip gidebilir.
Ayrıca, Xbox uygulamasıyla Disney+ akışı yapmaya çalıştığınızda 39 numaralı hata sıklıkla meydana gelebilir. İlk adım olarak Xbox'ınızı yeniden başlatmayı deneyin. Ayrıca, akışı başka bir cihazda başlatmanıza ve ardından Xbox'ınızda "izlemeye devam etmenize" yardımcı olur.
Hata kodu 83 başka bir yaygın sorundur. Bu hata, akış için Wi-Fi yerine mobil veri kullandığınızda veya iPhone veya Android kullanıcıları bir erişim noktasına bağlandığında meydana gelir. Mümkünse, en iyi çözüm Wi-Fi'ye bağlanmaktır.
5. Ortak Disney+ Hata Kodları
Görebileceğiniz birkaç başka hata kodu vardır ve bunların çoğu akış hakları sorunlarıyla ilgilidir. Bu, izlemeye çalıştığınız içeriğin artık mevcut olmadığı, rotasyon dışı veya yaşadığınız yerde kullanılamadığı anlamına gelir.
Hata kodu 11, hata kodu 15, hata kodu 29, hata kodu 35, hata kodu 36, hata kodu 41 ve hata kodu 44 bunlardan bazılarıdır.
Bu hatalar bazen internet sorunları nedeniyle de olabilir. İçeriğin bölgenizde görüntülenebileceğinden eminseniz uygulamayı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
Hata kodu 22 iyi bir şeydir, çünkü bu Disney+ ebeveyn denetimlerinin istendiği gibi çalıştığı ve yaş kısıtlamalı içeriği engellediği anlamına gelir. Çocukların şikayetlerini duymaktan bıktıysanız, ayarlardan kapatabilirsiniz, ancak daha sonra herhangi bir diziye veya filme erişebilirler.
Hata kodu 31, uygulamanın konumunuzu doğrulamakta sorun yaşadığını söyler. Bunun nedeni, cihaz konum ayarlarınızın devre dışı bırakılması veya içerik izlemek için bir VPN kullanmaya çalışıyor olmanızdır. Bazen bu bir otelde veya halka açık Wi-Fi'de de olur. Çoğu VPN çalışır, ancak bazıları çalışmaz, bu nedenle ücretsiz deneme süresiyle en iyi VPN'leri denemek isteyeceksiniz .
Hata kodu 43, daha önce bir filmi veya şovu izleme listenize eklediğiniz, ancak artık izlenemediğiniz anlamına gelir. Ya geri dönmesini beklemeniz ya da izleme listenizden çıkarmanız gerekecek.
Hata kodu 86 kulağa korkunç geliyor: "Üzgünüz; bu hesap engellendi." Ancak, bir ödeme sorunu, şifre sorunu veya potansiyel olarak hesabın saldırıya uğraması veya güvenliğinin ihlal edilmesi gibi herhangi bir şey olabilir. Sorunu çözmek için Disney desteğine ulaşın.
6. Videoları Geciktirme ve Arabelleğe Alma
Bir film veya şov izlemeye çalıştığınızda öfke uyandırabilir, ancak akış gecikebilir. Videolarda gecikme ve ara belleğe alma, eğlenmenin yolu değildir, bu nedenle, özellikle internetinizin Disney+ dışında iyi olduğunu biliyorsanız, muhtemelen bunu düzeltmek isteyeceksiniz.
İlk olarak, videonuz gecikiyor veya ara belleğe alınıyorsa, Ookla'nın Speedtest web sayfasını veya uygun bir alternatifi kullanarak bir İnternet hız testi yapmalısınız.
Hız testi sonuçlarına bağlı olarak, özellikle diğer web sitelerinde bağlantınız iyiyse, bunun Disney+ ile ilgili bir sorun olduğu sonucuna varabilirsiniz. Bu durumda, web'deyseniz tarayıcı önbelleğinizi temizlemeyi denemeli ve tekrar denemelisiniz. Sorun devam ederse, Disney+ desteği ile iletişime geçmek isteyeceksiniz.
7. Disney+ Parolanızı Değiştirin veya Sıfırlayın
Bir noktada Disney+ şifrenizi değiştirmeniz gerekebilir. İşte bunu nasıl yapacağınız.
Disney+ uygulamasını açın veya disneyplus.com adresini ziyaret edin .
Uygulamada, alt çubuktaki profil simgenize dokunun. Web uygulamasında, sağ üst köşedeki profilinizin üzerine gelin.
Hesap'a gidin .
Parolayı Değiştir'i seçin .
Mevcut şifrenizi girin.
Yeni şifrenizi giriniz.
Tamamlandığında, Kaydet'i seçin .
Uygulama, Apple TV, PS5 veya daha fazlası olsun, işlem hemen hemen her cihaz için aynıdır. Değişikliği onaylayan bir e-posta alacaksınız.
Disney+'ınız Yeniden Çalışıyor mu?
Bunlar, insanların Disney+'ta karşılaştığı en yaygın sorunlar veya hata kodlarıdır. Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa, yardım makaleleri ve destek ekibiyle iletişim kurmanın yollarını içeren Disney+ Yardım Merkezi'ne göz atın.
Alternatif olarak, sorunu hala çözemiyorsanız ve Disney+'tan bıktıysanız, alternatif bir akış hizmeti aramanın zamanı gelmiş olabilir.
