Online alışveriş bir mayın tarlası olabilir ve Çin mağazası AliExpress farklı değil. AliExpress nedir ve alıcıları nasıl korur?
Çevrimiçi alışveriş yaparken güvende kalmak her zaman kolay değildir. Her meşru, saygın site için yüzlerce, paranızı alıp tepelere koşmak, bir daha asla görülmemek veya duyulmamak istiyor. Güvende kalmak istiyorsanız, alışveriş yaptığınız siteyi araştırmanız önemlidir. Örneğin AliExpress'i ele alalım. Alıcıları nasıl koruyor? Site anlaşmazlıkları ve geri ödemeleri nasıl ele alıyor? Genel olarak AliExpress'e güvenebilir misiniz?
Hadi AliExpress dünyasına dalalım ve bu soruların bazılarını cevaplayalım.
AliExpress Nedir?
AliExpress , Alibaba Grubunun bir parçasıdır. Grup, dünya çapındaki işletmelere ve tüketicilere çeşitli perakende hizmetleri sunan Çinli bir e-ticaret şirketidir. Nisan 2016'da Walmart'ı geçerek dünyanın en büyük perakendecisi oldu.
Alibaba, AliExpress alt bölümünü 2010 yılında başlattı. Çoğunlukla Çin ürünleri satan yalnızca çevrimiçi bir şirkettir. Amazon'dan çok eBay gibi çalışır; üçüncü taraf şirketlerin mallarını satmalarını sağlayan bir barındırma platformudur. Ürünleri kendisi satmaz.
AliExpress, Rusya'daki en popüler e-ticaret sitesidir ve Latin Amerika'da da yaygın olarak kullanılmaktadır.
1. AliExpress'ten Satın Alma: Alıcı Korumaları
Çevrimiçi satın almak, doğal risklerle birlikte gelir. Alışverişinizi fiziksel bir mağazada yapmaktan farklı olarak, ürünü satın almadan önce göremezsiniz. Bu, hayal gücüne çok şey bırakır. Ürün nasıl hissettiriyor? Malzeme kaliteli mi? Boyutlandırma doğru mu? Online alışveriş söz konusu olduğunda, satın aldığınız ürünlerle bazen bir inanç sıçraması yapmanız gerekir.
Tanınmış bir marka satın alıyorsanız, sorunu ortadan kaldırmak için çevrimiçi incelemeleri okuyabilir veya hatta fiziksel mağazalara gidebilirsiniz. Ancak bazı çevrimiçi mağazalar, birçok karışık incelemeyle daha belirsiz bir üne sahiptir. AliExpress incelemeleri son derece olumludan çok kritiklere kadar değişebilir, bu nedenle ne tür bir siteyle uğraştığınızı bilmek zor olabilir. Aynı şey Shein gibi diğer ucuz giyim siteleri için de geçerli.
Peki AliExpress güvenli ve satın almak yasal mı?
AliExpress'teki ucuz beyaz etiketli Çin ürünlerinin çoğu yerel mağazalarda bulunmamaktadır. Yine, bu satın alma işleminize başka bir risk unsuru ekler. Normalde, kararınızı yalnızca açıklamaya ve birkaç fotoğrafa göre vereceksiniz. Bu nedenle, sitenin sağlam bir alıcı koruma politikasına sahip olması hayati önem taşımaktadır.
Neyse ki, öyle. Şirket iki önemli garanti sunuyor:
- Siparişinizi almazsanız tam bir geri ödeme : Ürün ortaya çıkmazsa veya satıcının belirttiği zaman çizelgesi içinde gelmezse bile, tam bir geri ödeme için başvurabilirsiniz. 15 gün içinde tam bir geri ödeme alacaksınız.
- Öğe açıklandığı gibi değilse tam veya kısmi geri ödeme : Satın aldığınız ürün beklediğinizden önemli ölçüde farklıysa, iki seçeneğiniz vardır. Öğeyi tam bir geri ödeme için iade edebilir veya öğeyi tutabilir ve kısmi bir geri ödeme alabilirsiniz.
2. AliExpress'teki Anlaşmazlıklar Nasıl Çözülür
Ne yazık ki, diğer e-ticaret sitelerinde olduğu gibi, eksik, kusurlu veya yanlış bir ürün için para iadesi almak, yalnızca "Geri Ödeme" düğmesine tıklamak kadar basit değildir. Üzerinde çalışmanız gereken bütün bir anlaşmazlık süreci var.
AliExpress'te anlaşmazlık süreci üç adımdan oluşur:
İlk olarak, satıcıyla iletişime geçmeniz ve sorununuzu doğrudan onlara iletmeniz gerekir. Bir anlaşmazlığı sipariş tamamlanmadan önce veya tamamlandıktan sonra 15 günden fazla bir süre sonra dile getiriyorsanız, size açık olan tek seçenek budur.
Hâlâ ön tamamlama aşamasındaysanız ve satıcı işbirliği yapmayı reddediyorsa, sipariş kapanana kadar beklemeniz ve sorunu AliExpress'e bildirmeniz gerekir. Ne yazık ki, 15 günlük sınırı aştıysanız ve satıcı işbirliği yapmayı reddederse, seçeneğiniz kalmaz.
İkincisi, 15 günlük süre içindeyseniz ve satıcının yanıtından memnun değilseniz, bir anlaşmazlık bileti açabilirsiniz. Bu, süreci resmi hale getirir.
Üçüncüsü, resmi tartışmalardan memnun değilseniz, sorunu AliExpress'e iletebilirsiniz. Daha sonra bir çözüme ulaşmak için sizinle satıcı arasında bir arabulucu görevi görecektir.
3. Saygın Bir Satıcı Bulun: Geri Bildirim Sayfası
Geri ödeme ve anlaşmazlık kanallarını kullanmaktan kaçınmanın en kolay yolu, saygın bir satıcı bulmaktır. AliExpress'ten sipariş vermeyi çok daha az endişe verici hale getirir. Binlerce memnun müşteri geçmişte satıcıyı kullanmışsa, sorun yaşama olasılığınız çok daha düşüktür.
Bir satıcıyı kontrol etmenin en belirgin yolu, geçmişine bakmaktır. Herhangi bir satıcının sayfasında, eksiksiz bir döküm için Geri Bildirim sekmesine tıklayın. Çin sitelerinden güvenli bir şekilde ucuz teknoloji satın almak için satıcı geri bildirimlerini kontrol etmek çok önemlidir.
Her satıcının bir Olumlu Geri Bildirim yüzdesi ve Geri Bildirim Puanı vardır . Geri Bildirim Puanı, puanlara dönüştürülen tüm puanların toplamıdır. Dört ve beş yıldızlı derecelendirmeler bir puan değerindedir, üç yıldız sıfır değerindedir ve bir ve iki yıldızlı derecelendirmeler bir puan düşer.
Sayfanın ilerleyen kısımlarında, Açıklama , İletişim ve Gönderim Hızı olarak Öğe olarak alt bölümlere ayrılmış yıldız derecelendirmelerini görebilirsiniz . Her bir alt kategori için söz konusu satıcının site ortalamasının üstünde mi yoksa altında mı olduğunu görebilirsiniz.
Son olarak, sayfanın alt kısmında, alıcı yorumlarıyla birlikte puanlarına tarihsel bir bakış göreceksiniz.
4. Satıcı Garantilerini Kontrol Edin
Satıcılar ayrıca alıcılara özel güvenceler sunabilir. Genel bir kural olarak, ne kadar çok garanti verilirse, satın alma işleminizde o kadar güvende olursunuz. Yine, AliExpress'i daha güvenilir bir mağaza haline getirmeye yardımcı olur.
Satıcılar, ürün bazında garantiler sunar. Tek bir ürün üzerinde çok sayıda güvence sunmaları, tüm kataloglarında aynı güvencelerin tekrarlandığı anlamına gelmez. Taahhüt etmeden önce kapsamlı bir araştırma yaptığınızdan emin olun.
Satıcıların sunabileceği dört farklı garanti vardır:
- Zamanında teslimat. Satıcı, satın alma işleminiz önceden kararlaştırılan bir süre içinde gelmezse tam bir geri ödeme yapmayı taahhüt eder.
- İade ve İadeler . Ürün açıklandığı gibi değilse satıcı tam bir geri ödeme yapmayı vaat ediyor.
- Yurtiçi İade . Satıcının ülkenizde bir deposu var. Nakliye masrafları veya gümrük ücretleri hakkında endişelenmenize gerek kalmadan iade gönderebilirsiniz.
- Garantili Orijinal . Büyük biletli bir elektronik eşya satın alıyorsanız, dikkat etmeniz gereken şey budur. Bu, öğenin AliExpress tarafından orijinal olarak doğrulandığı anlamına gelir.
Tek bir ürün için hangi garantilerin sağlandığını görmek için ürün sayfasının Hızlı Bilgi bölümündeki Alıcı Koruma bilgilerini kontrol edin veya ürün resminin altındaki Satıcı Garantileri sekmesine tıklayın.
5. Dolandırıcılığı Önlemek İçin Akıllı Alışverişçi Olun
Site ne kadar güvenlik koyarsa koysun, kendi eylemleriniz için her zaman biraz sorumluluk almanız gerekir.
AliExpress, hileli satışlardan kaçınmanız için bazı yararlı ipuçları sunar. Çoğu sağduyuludur, ancak yine de bazılarını özetlemek ihtiyatlı olur:
- Fiyat gerçek olamayacak kadar iyiyse, muhtemelen öyledir. Üzgünüz, ancak en son iPhone'u 10 dolara alamayacaksınız. Muhtemelen bunun yerine bir iPhone anahtarlığı satın alıyorsunuz. Küçük baskıyı kontrol edin.
- Asla bir satıcının banka hesabına para göndermeyin. Bir satıcı, AliExpress yerine doğrudan kendilerine para göndermenizi istiyorsa, devam etmeyin. AliExpress'in dışına para göndermek, sitenin alıcı koruma politikaları kapsamında sizi kapsamadığı anlamına gelir.
- Siparişi almadan önce teslimatı onaylamayın. Asla bir öğeyi teslim aldığınızı söylemeden önce, o üründe sorun olup olmadığını iyice kontrol ettiniz.
Ayrıca , çevrimiçi alışveriş yaptığınız her zaman formjacking denen bir şeyden de haberdar olmalısınız .
AliExpress'e Güvenebilir misiniz?
Çin ürünleri genellikle ucuz ve kalitesiz oldukları için haksız bir üne sahiptir. Ancak bu her zaman doğru değildir. AliExpress'teki ürünlerin çoğu iyi yapılmış ve Kuzey Amerika veya Avrupa'daki mağazalarda eşdeğer bir ürün için ödeyeceğiniz fiyatın çok altında bir fiyata satılıyor.
AliExpress yasal ürünler satın almak için harika bir web sitesi olabilir; diğer çevrimiçi alışveriş sitelerini kullanırken gösterdiğiniz özeni göstermeniz yeterlidir.
